J’ai eu le plaisir de faire la connaissance de Rabah, Amine et Imen, trois jeunes gens qui travaillent pour la Compagnie Algérienne des Systèmes de Communication (CASC). C’est deux jeunes algériens rentrés de France, Bendimerad Fazil et Cherfaoui Karim, tous deux trentenaires, qui, avec l’aide de l’ANSEJ, ont décidé de fonder cette entreprise en 2006 à Birtouta (Alger). Elle compte aujourd’hui trois entités :
- SYSCOM (Systèmes de communication) : Installation des réseaux
- SMARTCALL : Centre d’appels multicontacts
- SMARTCONSEIL : Conseil en stratégie et TIC
L’entité principale reste SMARTCALL.
- Imen : « Nous travaillons principalement avec Watania (Nedjma)… Pour ce client nous faisons de la qualification de fiche »
- DZShow : « C’est à dire ? »
- Imen : « C’est la régularisation des lignes téléphoniques »
- Rabah : « Pour l’instant nous faisons uniquement du Inshore, c’est à dire que nous travaillons pour des clients basés en Algérie, mais nous avons des projets pour du offshore ».
- Imen : « Nous sommes les représentant officiels de Vocalcom en Algérie »
- Amine : « C’est la Ferrari des solutions de communication »
- Rabah : « Non… Tu veux dire que c’est la Rolls Royce ! »
- Amine : »(rire)… Oui ! c’est la Rolls »
- DZShow : « C’est à dire que vous redistribuer cette solution aux autres calls center algériens ? »
- « Tout à fait »
- DZShow : « Donc on peut dire que vous êtes leader en Algérie dans ce créneau ? »
- « (sourire) Oui ! »
- DZShow : « Quelle est la moyenne d’age dans cette entreprise ? »
- Imen : « C’est une équipe très jeune… La moyenne d’age est de 25 ans environ »
- Amine : « Il y a une très bonne ambiance »
- DZShow : « L’entreprise compte combien d’employés ? »
- « Nous sommes environ 66, dont 2 superviseurs plus les deux fondateurs et les commerciaux. Le reste est composé des télé-acteurs, télé-conseillers et télé-vendeurs ».
- DZShow : « Vous prenez des étudiants ? »
- « Oui, nous avons des étudiants mais aussi d’autres profils, à mi-temps comme à plein temps »
- DZShow : « Merci à vous et bonne continuation »
- « Merci ! »
CASC Algérie
60 rue Ali Bouhadja – Birtouta, Alger.
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Fax : +213 (0) 21 40 09 42
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